廣州市退役軍人服務(wù)中心采用朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

　　廣州市退役軍人服務(wù)中心位于越秀區(qū)塘下西路，主要服務(wù)于退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)教育培訓(xùn)、職業(yè)推介以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和研究工作。服務(wù)中心為主動(dòng)拓展服務(wù)手段和創(chuàng)新工作方式，助力推動(dòng)退役軍人思想引領(lǐng)、志愿服務(wù)、權(quán)益維護(hù)、幫扶援助等方面工作高質(zhì)量發(fā)展，經(jīng)過(guò)多次需求確認(rèn)與溝通，最終選用了朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)。

　　本次項(xiàng)目在入口位置部署了排隊(duì)取號(hào)機(jī)，辦事人員可根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào)，票號(hào)上包含排隊(duì)序號(hào)、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。在等候大廳中設(shè)計(jì)了排隊(duì)綜合顯示屏，用于顯示當(dāng)前排隊(duì)信息，辦事人員可以在休息區(qū)一邊休息一邊等待叫號(hào)，時(shí)刻清楚還有多長(zhǎng)時(shí)間到自己，杜絕了因人多而導(dǎo)致的擁擠現(xiàn)象。

　　在每個(gè)辦理窗口上方都部署了LED全彩屏，用于顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類別，讓排隊(duì)變得井然有序，尤其是更大程度優(yōu)化窗口服務(wù)功能和辦事效率。在每個(gè)辦理窗口還擺放評(píng)價(jià)器，用于辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓退役軍人對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理者則能及時(shí)對(duì)不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。讓每一個(gè)辦事人員都能得到很好的服務(wù)體驗(yàn)和享受，更大程度提高辦事人員的服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。

　　除此之外在辦理窗口旁擺放了液晶一體機(jī)，搭配信息發(fā)布系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)宣傳各類政策法規(guī)，及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)外發(fā)布辦事指南、政務(wù)公開(kāi)信息、公益宣傳、新聞通知等。前來(lái)辦理和咨詢的人員對(duì)信息的了解，更好地服務(wù)退役軍人。

　　經(jīng)調(diào)試人員反饋，本次廣州市退役軍人服務(wù)中心項(xiàng)目已完成實(shí)施并交付使用，朗歌排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的應(yīng)用為服務(wù)大廳創(chuàng)造和諧有序的服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)中心為退役軍人服務(wù)的新體驗(yàn)。廣州朗歌是一家十多年的商業(yè)顯示生產(chǎn)廠家，有著自主研發(fā)生產(chǎn)制造與售后的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。熱烈歡迎。