珠海華潤銀行采用朗歌排隊(duì)叫號系統(tǒng)

　　華潤銀行成立于1996年12月。2010年1月，華潤集團(tuán)和珠海市政府對珠海市商業(yè)銀行成功實(shí)施戰(zhàn)略重組并完成更名。華潤銀行為改善傳統(tǒng)管理所存在的一些混亂,無序等弊端問題，采用了朗歌排隊(duì)叫號系統(tǒng)是代替人工排隊(duì)的管理平臺，擁有解決客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的問題，同時能有效提升員工的服務(wù)效率，為客戶和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境。

　　本次項(xiàng)目中，在華潤銀行大堂顯眼位置部署了排隊(duì)取號機(jī)，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時，只需到取號機(jī)上選定要辦理的業(yè)務(wù),拿著取號機(jī)自動派給的號票在等候大廳就坐等待，由電腦的隊(duì)列管理來代替辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)，減輕辦理業(yè)務(wù)的負(fù)擔(dān)。除了滿足排隊(duì)取號需求之外，還能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分流、VIP客戶優(yōu)先處理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、排隊(duì)等待情況網(wǎng)絡(luò)查詢、短信通知等多種功能。

　　取完號后，在等候區(qū)坐著休息等待被叫號，綜合排隊(duì)顯示屏?xí)?shí)時顯示排隊(duì)信息，語音系統(tǒng)也會呼叫號碼。在每個窗口位置都部署LED窗口顯示屏，客戶聽到語音呼叫后，前往指定窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，待辦理完業(yè)務(wù)后，工作人員選擇呼叫器上的“結(jié)束”按鈕，則結(jié)束當(dāng)前業(yè)務(wù)，評價器會彈出服務(wù)評價的界面，客戶客觀對工作人員作出評價。

　　本次項(xiàng)目已完成交付，朗歌排隊(duì)叫號系統(tǒng)的應(yīng)用，大大推進(jìn)了華潤銀行辦事效率，優(yōu)化辦事環(huán)境，減少排隊(duì)引發(fā)的問題，真正為群眾服務(wù)到實(shí)處。廣州朗歌信息科技公司是一家十多年來專注多媒體顯示終端和控制終端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及為客戶提供定制化多媒體顯示綜合解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。